Обмін та повернення
Ми піклуємося про вашу безпеку. Ви можете легко повернути або обміняти товар неналежної якості чи той, що просто не підійшов, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
4 простих кроки для повернення товару
Перевірте умови
Переконайтеся, що від дати покупки минуло не більше 14 днів, товар не має слідів використання, а всі ярлики та пломби збережені.
Зв'яжіться з нами
Напишіть продавцю через особистий кабінет, або заповніть швидку форму у нас на сторінці підтримки, вказавши номер замовлення.
Надішліть посилку
Надішліть товар Новою Поштою або Укрпоштою за реквізитами, які вам надасть менеджер. Збережіть номер ТТН для відстеження.
Отримайте гроші
Продавець перевірить товар протягом 1-3 днів з моменту отримання, після чого кошти повернуться на вашу банківську картку.
Товари, які не можна повернути
Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які **не підлягають** поверненню чи обміну:
- Натільної білизна та шкарпетково-панчішні вироби
- Парфумерно-косметичні товари та засоби гігієни
- Дитячі іграшки (м'які, гумові тощо)
- Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення (наприклад, іменні вишиванки за вашими замірами)
Хто оплачує транспортні витрати?
🟢 **Товар неналежної якості** (виявлено заводський брак, пошкодження чи помилку продавця при комплектації): доставку повністю оплачує **продавець**.
🔵 **Товар належної якості** (товар справний, але не підійшов колір, розмір або фасон): транспортні витрати на повернення оплачує **покупець**.